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Canal oficial de contacto
Centralizamos el contacto publico en una unica direccion para mantener trazables la clasificacion, la respuesta y el historial operativo.
Plazo inicial de respuesta
Confirmamos la recepcion en hasta 5 dias habiles y realizamos la clasificacion inicial en hasta 10 dias habiles, segun la gobernanza publica del proyecto.
Sin envio directo desde el sitio
La pagina /contato no envia datos a un backend propio. Para evitar una recoleccion publica ambigua, el contacto ocurre solo por el correo oficial.
Cuando usar este canal
- Dudas generales sobre el producto y las suscripciones.
- Solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales.
- Reporte de incidentes, errores o comportamientos inesperados.
- Disputas, soporte institucional y contacto operativo.