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Canal oficial de contacto

El canal oficial reúne las solicitudes para facilitar su clasificación, respuesta y registro operativo.

Plazo inicial de respuesta

Confirmamos la recepción en un plazo de hasta 5 días hábiles y realizamos la clasificación inicial en hasta 10 días hábiles.

Sin envio directo desde el sitio

La página /contacto no envía datos a un backend propio. El contacto se realiza por el correo oficial.

Cuando usar este canal

• Dudas generales sobre el producto y las suscripciones.
• Solicitudes relacionadas con la privacidad y los datos personales.
• Informes de incidentes, errores o comportamientos inesperados.
• Disputas y comunicaciones operativas.