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Canal officiel de contact
Le canal officiel centralise les demandes afin de faciliter leur tri, le suivi des réponses et leur enregistrement opérationnel.
Délai initial de réponse
Nous confirmons la réception sous 5 jours ouvrés et effectuons un premier tri sous 10 jours ouvrés.
Aucun envoi direct depuis le site
La page /contacto n’envoie pas de données à un backend applicatif. Les demandes passent par l’adresse officielle.
Quand utiliser ce canal
- Questions générales sur le produit et les abonnements.
- Demandes relatives à la confidentialité et aux données personnelles.
- Signalement d’incidents, d’erreurs ou de comportements inattendus.
- Litiges et communications opérationnelles.