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Canal oficial de contato
Centralizamos o atendimento publico em um unico endereco para manter triagem, resposta e historico operacional rastreaveis.
Janela inicial de resposta
Confirmamos o recebimento em ate 5 dias uteis e fazemos a triagem inicial em ate 10 dias uteis, conforme a governanca publica do projeto.
Sem envio direto pelo website
A pagina /contato nao envia dados para backend proprio. Para evitar coleta publica ambigua, o contato acontece apenas pelo email oficial.
Quando usar este canal
- Duvidas gerais sobre o produto e assinaturas.
- Solicitacoes relacionadas a privacidade e dados pessoais.
- Relato de incidente, erro ou comportamento inesperado.
- Contestacoes, suporte institucional e contato operacional.